Curriculum Vitae

Mateusz Smolarek

Posiadam ponad pięć lat doświadczenia w logistyce, w trakcie których zdobyłem solidne kompetencje w obsłudze i koordynacji zleceń transportowych. Posiadam również doświadczenie w obsłudze klienta - bezpośredni kontakt z klientami pozwolił mi rozwinąć umiejętności efektywnej komunikacji i budowania trwałych relacji. Płynnie posługuję się językiem angielskim, który jest kluczowym narzędziem w codziennej współpracy z klientami oraz partnerami biznesowymi.

Doświadczenie zawodowe

Senior Process Executive, Customer Service Representative INFOSYS

Lipiec 2022 - obecnie | Łódź (praca hybrydowa)

  • Wsparcie klientów zagranicznych poprzez codzienną komunikację e-mailową
  • Monitorowanie procesu i bieżące informowanie klientów o postępach na każdym etapie realizacji zamówień
  • Opracowywanie cotygodniowych raportów oraz omawianie kluczowych kwestii operacyjnych podczas spotkań online (MS Teams)
  • Koordynacja działań z zagranicznymi oddziałami firmy, ukierunkowane na sprawną realizację zleceń i optymalizację procesów

Pracownik biura magazynu ds. wysyłek, SIC Sp. z o.o.

Luty 2021 - Maj 2022 | Łódź

  • Zarządzanie dokumentacją magazynową
  • Przygotowywanie zleceń transportowych dla ładunków paletowych oraz drobnicowych
  • Monitorowanie prawidłowego przebiegu transportu towarów
  • Weryfikacja zgodności przesyłek z dokumentacją wysyłkową

Młodszy Konsultant ds. Obsługi klienta, DB Schenker

Luty 2019 - Sierpień 2020 | Łódź

  • Realizacja zleceń eksportowych oraz importowych
  • Wsparcie klientów poprzez codzienną komunikację telefoniczną oraz mailową
  • Współpraca z krajowymi oraz zagranicznymi oddziałami firmy

Doradca Klienta, EMPIK

Listopad 2018 - Grudzień 2018 | Środa Wielkopolska

  • Obsługa kasy fiskalnej, realizacja transakcji sprzedaży
  • Profesjonalne doradztwo i wsparcie klientów podczas zakupów
  • Przyjmowanie dostaw towrau oraz właściwe rozmieszczenie produktów w salonie
  • Zapewnienie porządku i estetyki w przestrzeni sprzedażowej

Magazynier, DISTANCE S.A.

Marzec 2017 - Grudzień 2017 | Poznań

  • Kompletacja zamówień
  • Przyjmowanie dostaw
  • Przygotowanie towarów do wysyłki

Wykształcenie

Logistyka, Uniwersystet Łódzki

Październik 2016 - Czerwiec 2018 | Łódź

Chemia Ogólna, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza

Wrzesień 2011 - Lipiec 2016 | Poznań



____________________________________________________________________

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia drektywy 95/46/WE (RODO)